某公司通过平台与供应商在线签署采购合同，对方使用电子签章，事后却否认签署过该合同，称账号被盗用。电子合同是否有效，取决于能否证明签署主体、签署意愿和内容完整性。

根据现行规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等法律效力。判断是否可靠，主要看四点：签名制作数据用于签名时属于签名人专有；签署时由签名人控制；签署后对签名的任何改动能够被发现；签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

实务中常见的证据包括实名认证记录、短信或者人脸核验日志、签署时间戳、合同哈希值和第三方存证报告。仅有电子印章图片而没有身份核验和操作日志的，证明力明显不足。对方主张账号被盗的，应就其主张提供证据，平台方和签约方也要能说明账号管理与操作留痕情况。

实务提示：选择有资质、可出具存证报告的电子签约平台；重要合同同时保留邮件确认和履约凭证，形成完整证据闭环。