很多客户第一次联系律师时并不想立刻打电话，尤其是下班后或周末。为此，官网新增了站内在线客服与在线留言两个入口。

在线客服在页面右侧浮动栏，点开即可输入问题，后台会实时收到提醒；如果客服不在线，会提示当前状态并引导留言。在线留言则适合把事情的来龙去脉写清楚，表单支持留下联系方式与大致情况，团队会在工作时间回复。两类咨询都会进入后台统一管理，避免遗漏。

需要说明的是，网页咨询适合做初步沟通和材料梳理，涉及开庭时间、羁押期限、诉讼时效这类时间紧迫的事项，仍建议直接拨打咨询电话，由律师当场判断处理顺序。

实务提示：留言时把时间、地点、涉及主体和已有材料列清楚，回复效率会高很多；不要在留言中发送身份证号、银行卡号等敏感信息。